AGYTEK est un prestataire informatique spécialisé dans l’infogérance, les services Cloud et la gestion des infrastructures pour ses propres clients.
AGYTEK a été fondé par trois experts de l’infogérance : Ahmed, Guillaume et Yassine en 2022. Ils ont naturellement choisi un prestataire avec qui ils avaient eu l’habitude de travailler par le passé.
L’arrivée de Kissgroup a été un nouveau souffle, car ses services répondent parfaitement aux besoins d’AGYTEK.
Historiquement, les dirigeants d’AGYTEK travaillaient avec un prestataire Cloud et Telecom. Mais à l’annonce de la création de Kissgroup par Julien, Olivier et François, experts du secteur, ils ont choisi de tester ses nouveaux services.
En effet, les dirigeants d’AGYTEK avaient déjà travaillé par le passé avec les fondateurs de Kissgroup et connaissaient leur expertise, leur rigueur et leur sérieux.
“C’était évident de travailler avec eux comme on avait déjà travaillé ensemble par le passé, on connaissait déjà la manière dont ils travaillaient. On savait qu’ils avaient une réelle expertise dans le secteur du Cloud et des télécoms, c’était un gage de sérieux.”
Kissgroup proposait un firewall managé qui intéressait AGYTEK car cela leur permettait de maîtriser les flux et de tout centraliser sur une plateforme unique. Par la suite, les services hébergés sont arrivés notamment avec le backup.
Agtytek avait un point de crispation sur ce sujet avec son ancien prestataire car celui-ci ne supportait pas la partie 365 de Microsoft. Kissgroup est arrivé avec une nouvelle promesse : une solution pour supporter tous ces besoins.
“Kissgroup arrivait avec une solution qui était supportée non seulement sur un environnement serveur on premise mais aussi sur les environnements 365. Pour nous, ça comblait déjà un manque. Nous ne voulions pas nous diversifier au niveau des produits : on voulait un produit unique pour gérer nos sauvegardes.”
Si la confiance était un élément clé, AGYTEK devait tout de même s’assurer que Kissgroup pouvait répondre à ses besoins spécifiques et lui offrir une véritable valeur ajoutée.
La migration des clients s’est faite petit à petit avec des phases de test.
AGYTEK a migré un premier client et a observé comment cela se passait. L’accompagnement de Kissgroup a été un atout majeur pour les 3 fondateurs qui se sont vraiment sentis en confiance (un peu comme un expert technique externalisé).
Deux projets ont particulièrement marqué les dirigeants d’AGYTEK. L’un impliquait de nombreuses VM, l’autre une migration en cœur de réseau pur dans un environnement très complexe. Dans les deux cas, tout s’est déroulé parfaitement.
“Ils maîtrisent les sujets, on ne vous met pas juste à disposition les outils en vous laissant autonomes, non. Sans eux, ces actions, nous n’aurions pas pu les mener.”
La migration des infrastructures a permis une amélioration nette des performances. Lorsqu’un client d’AGYTEK a basculé sur les serveurs Kissgroup, il a immédiatement ressenti la différence.
“Nous avons migré les serveurs d’un client sans changer les spécifications techniques. Le retour a été sans appel : ‘C’est le jour et la nuit, tout est beaucoup plus rapide’. Ce type de retour d’un DSI est un vrai gage de qualité.”
“Dès que Kissgroup a proposé la téléphonie avec Wazo, nous avons immédiatement décidé de tout migrer chez eux. Cela nous permet d’avoir un seul fournisseur, une seule interface de gestion et un support technique toujours disponible.”
AGYTEK étant un client historique, ils ont pu tester le portail KissMy dès son lancement.
Les dirigeants soulignent la forte évolution de l’application depuis ses débuts et les releases fréquentes et pertinentes.
“On est très gourmand des nouvelles fonctionnalités que Kissgroup met à notre disposition et ça nous donne de plus en plus d’autonomie. On est autonome et c’est complètement automatique. Ce sont des choses qu’on attendait dans le domaine technique de la part de plateformes. Ils sont à l’écoute de nos besoins et ils mettent ces fonctionnalités en place.”
“KissMy a évolué, car Julien et Olivier sont des personnes de la technique comme nous et qui mieux que ce type de profil pour connaître les vrais besoins ?”
“La maîtrise et la disponibilité des équipes !”
“Ce qui fait la différence avec Kissgroup, c’est qu’ils ne se contentent pas de vendre des solutions. Ils sont à l’écoute et s’adaptent à nos besoins. C’est une vraie relation de partenariat.”
“La visibilité grâce à leurs outils, de fonctionnement, pour le monitoring, pour le suivi des produits qu’on a chez les clients. Ils continuent de le faire évoluer et c’est ça leur force. Y a une vraie proximité. Leur ultra disponibilité n’a pas de prix.”
